Assertiviteit
Het probleem bij de bron aanpakken
Recht-door-zee en constructief
Actief luisteren
Je emoties onder controle houden
Bij de feiten blijven
Kwaadheid
De ezel en de waterval
De ezel en de waterval
Nog een verhaal
Nog een verhaal
Eerlijkheid
Kritiek durven uiten
Kritiek kunnen ontvangen
Durf emoties te uiten
Lichaamshouding en toon
Nee zeggen
Geen excuses verzinnen
De kapotte grammofoonplaat
Vragen om een gunst
Niet-assertieve aanpak
Agressief gedrag
Passief-agressieve aanpak
Sub-assertieve aanpak
Sub-assertieve aanpak
Bronnen